Klacht: Vaatwasser pomp niet af en loopt steeds vol met water

Liesdot op 03 september 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 3 september 2019

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met de IKEA vaatwasser van het type RENGORA, die in vier jaar tijd drie keer is vervangen. De afvoerpomp functioneert niet, waardoor de vaatwasser volloopt met water, wat leidt tot extra schoonmaakwerkzaamheden. Ondanks meerdere bezoeken van de monteur en een verzoek om een ander model met bijbetaling, is het probleem niet opgelost en blijft de klant gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben een vaatwasser van IKEA type RENGORA(Product nr 91153508302) deze vaatwassers is al 3 keer vervangen in de 4 jaar.
Elke keer doet de afvoerpomp het niet en loopt de vaatwasser vol met water als deze uit staat. Heb al meerdere malen de vloer moet dweilen en droog maken.
Ik heb het voorstel gedaan om met bij betaling een andere type te krijgen, hierop is negatief geantwoord.
Gemiddeld elke 5 maanden komt de vaatwasser monteur en doet iets tijdelijks maar het probleem is niet verholpen want een paar maanden later zijn de problemen er weer.
Elke keer wordt de keuken verbouwd en kan ik weer de plinten monteren want dat doet de monteur niet.
Het gehele plaatje is een ergernis en irritatie dat je een vaatwasser gekocht heb diegewoon niet doet wat ie moet doen. Bij IKEA komen we niet door om een oplossing te verzinnen, Zij geven aan gewoon het reparatie bedrijf bellen. Elke keer vrij nemen van het werk en het resultaat is maar voor een paar maanden. De kosten die ik heb moeten maken om elke keer vrij te nemen overstijgen ver de aanschaf waarde van de vaatwasser.

Gewenste Oplossing:

Als we een vaatwasser hebben die gewoon doet wat ie moet doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM