Klacht: tuppler roldordijnen werken niet goed.

dis@ppointed op 09 april 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2013
Reactie van het bedrijf:

klant mag de rolgordijnen retour brengen en krijgt het geld terug.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 april 2013

Een klant heeft op 22 februari 2013 zes tuppler rolgordijnen van IKEA aangeschaft, die aanvankelijk goed functioneerden. Na enkele maanden begonnen de randen te krullen en het mechanisme werkte steeds minder goed, waardoor de rolgordijnen scheef oprolden en niet meer gelijk bovenin eindigden. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit, ondanks dat de gordijnen nog geen twee maanden oud zijn.

Mijn Klacht:

Op 22-02-2013 zes tuppler rolgordijnen in verschillende maten gekocht en direct op maat gemaakt/opgehangen. In eerste instantie hing het perfect voor de prijs/kwaliteit. maar na verloop van tijd begonnen de randen van de gordijnen om te krullen en het mechanisme steeds slechter op te rollen. maar nu hebben ze een paar dagen dicht gezeten vanwege vakantie en rollen ze allemaal niet goed meer op, als in:rolt scheef op, raakt de houder, eindigt niet gelijk bovenin, en een algehele indruk van het ziet er niet uit. en dan heb ik het dus over rolgordijnen van nog geen 2 maanden oud.?

Gewenste Oplossing:

Aankoop bedrag terug, product voldoet niet waar het voor gemaakt is .
Inmiddels het geld in de vorm van de IKEA kaart met tegoed teruggekregen, dit i.v.m. het ontbreken van de originele bon (bankafschrift gebruikt)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 11 april 2013 om 19:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant mag de rolgordijnen retour brengen en krijgt het geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM