Klacht: tuinset Jutholmen

Kerk-Avezaath op 13 mei 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 13 mei 2022

Een klant heeft in januari een tuinset gekocht, maar ontdekte bij het uitpakken in april dat de 2-zitsbank uit twee rechterhoeken bestaat. Na meerdere gesprekken met de klantenservice, waarbij de klant telkens een nieuwe bank kreeg met wederom een rechterhoek, blijft het probleem bestaan. De klant heeft nu twee bankjes met vier rechterhoeken en ervaart frustratie over de afhandeling en het gebrek aan begrip van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een tuinstet gekocht. Bij het uitpakken in april blijkt deze 2 zitsbank te bestaan uit 2 rechter hoeken. (De bank is niet anders montabel) gebeld met de klantenservice. bestaande deel wordt omgeruild. Echter weer een rechterhoek. wederom gebeld met de klantenservice. Krijg Chintia aan de telefoon. Mevrouw met Limburgs acent. Moet alles aan een collega vragen. Snapt niet hoe dit kan, heeft zelf de tuinset niet en snapt niet dat er een rechter en linker hoek aan een bankje zitten. want in de gids is dit het zelfde. Het bankje wordt omgeruild. Er komt een pakketdienst die willen niets mee nemen want dat doen ze niet. Ik ben nu de gelukkige eigenaar van 2 bankjes met 4 rechterhoeken dat dan weer wel….

Gewenste Oplossing:

een bank met 2 verschillende hoeken zo mooi zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kerk-Avezaath
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM