Mijn Klacht:
Wij hebben in november 2021 bij ikea Dijon een keuken besteld. De levering zou, afhankelijk van de beschikbaarheid van de artikelen, in verschillende fasen plaatsvinden.
Ik heb een 2 tal klachten:
. wij hebben de offerte getekend voor een x bedrag. De levering in november 2021 heeft volgens de offerte plaatsgevonden. De artikelen die in januari, en maart 2022 hebben plaatsgevonden zijn plotseling duurder geworden terwijl wij voor de oorspronkelijke prijs getekend hebben. Ik ben het daar niet mee eens en wens de teveel betaalde kosten op basis van de afgesproken offerte terug te ontvangen.
. op de levering van de artikelen op de 1e factuur worden transportkosten in rekening gebracht. Dat begrijp ik maar ook op de volgende leveringen ,worden transportkosten in rekening gebracht. Ook daar ben ik het niet mee eens. Het gaat om 1 opdracht en dat Ikea de keuken niet in 1 keer kan leveren is niet mijn probleem. Ik wens maar voor 1 keer transportkosten te betalen en de teveel in rekening gebrachte kosten terug te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Kort en goed wens ik terugbetaling van de teveel in rekening gebrachte kosten zowel van de bestelde keuken artikelen conform de offerte als van de transportkosten.
