Mijn Klacht:
Afgelopen maandag matras besteld en via transport aangemeld (30,- betaald!). Doorgegeven dat het matras afgeleverd moest worden op de 2e etage. Het matras is gelukkig wel op de goede dag geleverd, maar toen ik tegen de chauffeurs zei dat het matras naar de 2e etage moest, werd mij verteld dat dit niet op de bon stond en ze dit dus niet gingen doen. Daar stond ik dan in mijn eentje, met een matras van 42 kilo. Ik heb bewust voor transport gekozen (met aanraden van personeel IKEA Utrecht), omdat het matras dan ook op de juiste verdieping afgeleverd zou worden. Helaas leek het allemaal te mooi om waar te zijn…
Gewenste Oplossing:
Een tegoedbon of geld terug van transport.
