Mijn Klacht:
Wij zijn naar Ikea Groningen geweest om een compleet nieuwe slaapkamer te kopen voor onze dochter. Ik loop op krukken en kan dus niks verslepen. Gelijk in het begin gevraagd hoe we dit konden oplossen. Medewerker zei dat er betaalde service was en kosten daarvan 15euro. Prima dachten we ook al moet je betalen voor service. Later als alles besteld is en alles willen laten halen voor ons horen wij dat wij alles zelf moesten pakken en dat de service die wij wilden alleen in combinatie kon met het laten thuis brengen kosten 40 euro dus in totaal 55 euro om service te krijgen. Je bent al hulp behoevend en dan kost een beetje service bij de Ikea al dus 55 euro. Medewerkers zat die geen van allen mee lopen. Uit eindelijk na 2 uur geprutst te hebben om alles in onze eigen bus te krijgen en dan op weg naar huis. Dus Ikea geen service en ons kwijt als klant.
Gewenste Oplossing:
Laat mensen die hulp behoevend zijn geen geld betalen voor een beetje service. En als je ziet dat mensen slecht te been zijn zorg er dan voor dat een medewerker hem of haar helpt. Laat ze niet aan hun lot over
