Mijn Klacht:
Wij hebben een aantal meubelen besteld bij Ikea. Tot 3 keer toe is er een mail gekomen met de dag van levering. De eerste keer is er niet geleverd door de hevige sneeuwval. Dit was op 8 februari. Begrijpelijk en ook netjes gemeld in de middag. De tweede keer zou op woensdag geleverd worden. De hele dag thuis gezeten totdat ik opeens een melding kreeg dat ze geprobeerd hebben te leveren, maar dat ik niet thuis was. Totale onzin. Doordat we nieuwe kozijnen hebben en nog geen gordijnen heb ik zo zicht op de straat. Klacht ingediend en een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag, maandag. Ze zouden komen tussen 13.00 en 19.00 en weer niemand gekomen. Ditmaal volgens de klantenservice door een fout van Ikea zelf. Aanvulling/update : nu al 4 keer beloofd door klantenservice dat er geleverd wordt, bevestigd enzovoorts. Nog steeds niets. Klantenservice hangt gewoon op omdat ik boos reageer. Natuurlijk reageer ik boos!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag met 100% zekerheid weten dat de vierde afspraak op donderdag 18 februari doorgaat en wil vergoeding van tenminste de transportkosten, aangezien ik nu al 2 x 8 uur vrij heb genomen van werk.
