Mijn Klacht:
Wij hebben een hoekbank besteld online. Deze zou vorige week bezorgd worden. Het transportbedrijf leverde niet onze hoekbank, wel 2 andere banken die we niet besteld hadden. Onze oude bank was dezelfde dag voor de bezorgafspraak naar het stort gebracht. Heel weekend met 4 grote dozen in de woonkamer gezeten en maandag zijn ze de banken komen ophalen. We hadden deze keurig op de pallet buiten voor de deur gezet. We waren niet thuis bij het ophalen maar ik heb telefonisch contact gehad met de chauffeur. Bij aankomst thuis hebben ze wel de dozen meegenomen maar de pallet en grote kartonnen stukken gewoon achtergelaten. Uiteraard de Ikea gebeld en er werd een afspraak voor een nieuwe levering gemaakt. Die was vandaag. En wat blijkt: WEER kregen we dezelfde 2 verkeerde banken als een week eerder geleverd! De transporteurs hebben de banken weer meegenomen. Ik heb al meerdere keren met de Ikea gebeld vandaag want komende woensdag wordt de bank opnieuw geleverd. Ik betwijfel of het dit keer de goede bank is want de bestelling is ‘reeds verzameld’. Ik verwacht dat we woensdag opnieuw de verkeerde bank geleverd gaan krijgen. Online is hij ook niet meer beschikbaar en alleen in Groningen zijn er nog 3 stuks op voorraad. Ik heb er een hoop stress van. Zondag vieren we de 16e verjaardag van onze dochter maar plek voor visite is er niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als wij eerder dan woensdag, zaterdag dus, de JUISTE bank geleverd krijgen in de JUISTE kleur ook. Want ook dat ze je ik nog wel fout gaan.
