Klachtenbrief voor IKEA

Onderwerp: Klacht met betrekking tot de kwaliteit van de WC-bril van Ikea

[Bestemmingsadres],
[Plaatsnaam], [Datum]

Geachte heer of mevrouw,

Deze brief is bedoeld om een klacht in te dienen over een product dat ik bij uw bedrijf gekocht heb, namelijk een WC-bril. Ik heb geconstateerd dat de kwaliteit van dit product aanzienlijk structureel tekortkomt dan verwacht, en ik ben op zoek naar een passende oplossing voor deze situatie.

Na het schoonmaken van de WC-bril na drie jaar van gebruik, kwam ik erachter dat de verf van de montagebevestiging op het deksel eraf viel, met een soort pulp van hout dat uit de bril kwam. Dit probleem is nog niet eerder voorgekomen bij mijn andere WC-bril die ik ook bij Ikea heb gekocht, die zelfs ouder is dan drie jaar.

Volgens het consumentenrecht van Nederland (Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek) moeten de producten die aan consumenten worden verkocht voldoen aan de overeenkomst. In dit geval blijkt uit mijn ervaring dat de WC-bril niet voldoet aan de levensduur die ik redelijkerwijs zou mogen verwachten.

Als bewijs van mijn aankoop en lijden, voeg ik hierbij mijn ontvangen factuur toe. Ik verzoek Ikea vriendelijk, maar niettemin met nadruk om te overwegen nieuw product op te sturen om het eerder genoemde probleem te verhelpen. Hierbij richt ik mij op een nieuwe, vervangende wc-bril.

Ik zou het op prijs stellen om uw antwoord en oplossing voor dit geschil binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te laten weten.

Hartelijk dank voor uw snelle aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw plaatsnaam]
[Uw telefoonnummer]

Bijlage: Kopie van factuur