Terug

Klacht: teveel betaald aan de kassa

bloemstaat op 27 februari 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Melding voor de klantenservice van IKEA Nederland aangemaakt en klant hierover gemaild.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 februari 2013

Een klant heeft op 9 februari 2013 bij IKEA Duiven een Hektar hanglamp en een Hektar staande lamp gekocht, maar ontdekte op de kassabon dat hij voor één hanglamp en twee staande lampen had betaald. Ondanks een bezoek aan de klantenservice op 20 februari, kon de medewerker niet bevestigen of er een fout was gemaakt, omdat nieuwe leveringen het onmogelijk maakten om het te achterhalen. De klant vindt het vreemd dat er geen lamp overbleef, gezien de grootte van de producten.

Mijn Klacht:

09 februari 2013 heb ik bij Ikea Duiven een Hektar hanglamp [69,95] en een Hektar staande lamp [69,95] gekocht. Beide met spaarlampen en 2 sets kleerhangers. Zondag 17 februari 2013 zie ik op de kassabon dat ik één hanglamp en twee staande lampen betaald heb.Woensdag 20 februari ben ik naar de klantenservice bij Ikea Duiven geweest, maar na enkele telefoontjes van de medewerker bleek dat er door nieuwe leveringen niet meer te achterhalen viel of ik inderdaad een lamp teveel betaald heb.Het verschil is dan al bijgewerkt???
Dit vind ik vreemd, want een Hektar staande lamp met of zonder verpakking is wel zo groot dat niemand deze zomaar meeneemt. Het lijkt mij dat ondanks nieuwe leveringen er een lamp over moet blijven.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn geld of een tegoedbon a 69,95 retour krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 06 maart 2013 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding voor de klantenservice van IKEA Nederland aangemaakt en klant hierover gemaild.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het