Mijn Klacht:
Hallo,
Op 16 juli jl. heb ik een keuken geleverd gekregen van Ikea Delft.
Ik had die ochtend betaald door een overboeking te doen per bank, dit omdat de medewerker van Ikea had aangegeven dat het betaald moest worden voor de levering plaats vond.
Echter bleek in de middag toen de keuken werd geleverd dat de betaling nog niet was verwerkt en even checken of dit zo was is schijnbaar erg lastig voor Ikea. Ik kreeg toen van de vervoerder te horen dat ik nog een keer moest betalen maar er werd mij beloofd dat ik mijn geld die maandag er na zou terug hebben.
Het werd maandag en je verwacht het al geen geld.
Twee weken later geen geld. Meermaals gebeld en er bleek een fout te zijn gemaakt. Vanaf dat moment zou het twee weken duren voor de dubbele betaling zou worden terug betaald.
Twee weken zijn voorbij en nog altijd geen geld.
Het is nu dus 4 weken geleden dat ik een dubbele betaling van ruim 2.000 eur heb gedaan. Ik heb zojuist weer contact opgenomen en de dame vertelde mij dat het nog twee weken kan duren.
Ik ben het spuugzat met Ikea. Enige versnelling of spoed kennen ze blijkbaar niet.
Benieuwd wat ze doen als ik met spullen naar buiten loop met de mededeling dat ik over een week of 6 ga betalen als ze geluk hebben.
Gewenste Oplossing:
Snelle terugbetaling van de dubbele betaling op 16-07-2021.
(10)
