Mijn Klacht:
Zaterdag 31 okt heb ik 2 matrassen in de Ikea winkel in Amsterdam besteld en betaald. Matrassen waren niet op voorraad, bleek later, dit is echter niet gemeld bij bestelling. Op de dag van de bezorging werd aangekondigd dat er slechts 1 geleverd zou worden, Die heb ik telefonisch geannuleerd, waarbij ik de mondelinge bevestiging kreeg dat de annulering nog zou worden gemaild, die mail heb ik echter nooit ontvangen. In de dagen erna, na heel erg lang bellen kreeg ik een helpdeskmedewerker aan de telefoon die niets voor mij kon doen, alleen melden dat er 1 zou worden terugbetaald. Ik kom nu niet verder bij hen, heb mijn geld nog niet terug en heb ook geen matrassen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als het volledige aankoopbedrag voor beide matrassen wordt teruggestort, inclusief de verzendkosten
(10)
