Mijn Klacht:
Met ingevuld formulier met bestelling van een paar kasten, had ik met het formulier naar de kassa moeten gaan om af te rekenen. Bij kassa andere dingen afgerekend en thuis kwam ik erachter dat ik die kasten vergeten was te betalen (en bezorging vastzetten).
Denk dat het met telefoontje wel te regelen was. Online betalen met bestellingsnummer. Maar uur in de wacht en niks. genoodzaakt weer terug te rijden naar Ikea om bij kassa te betalen. Ikea ligt niet bij mij om de hoek…
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat het Ikea niet zoveel uitmaakt bereikbaar of niet te zijn.
Keuzemenu is onduidelijk, als je dan keuze hebt gemaakt sta je dus in de wacht. Geen tussentijdse update van u hebt nog x- aantal wachtende voor u. Nee een riedeltje wat aansluitend doogaat en je weet niet wanneer je aan de beurt kan zijn. Bij een tussentijdse update kan je nog besluiten op te hangen of toch langer te blijven wachten. Klantonvriendelijk vind ik dat.
