Klacht: telefonisch onbereikbaar

mschavemak op 13 augustus 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 13 augustus 2018

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij IKEA, maar ontving geen bevestiging. Na meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, waarbij lange wachttijden ontstonden, ontving de klant uiteindelijk een bevestiging per e-mail, maar geen reactie op verdere vragen. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice.

Mijn Klacht:

op 307 een bestelling gedaan EN betaald!, geen bevestiging ontvangen,
28 gebeld: na 17 minuten in de wacht eindelijk contact, bevestiging alsnog via mail ontvangen. Leverdatum 88
38 mail ontvangen wordt leverdatum 298
geprobeerd te bellen, maar na 2x meer dan 20 minuten in de wacht heb ik
48 mail gestuurd, direct automatische bevestiging ontvangen maar tot op heden 138 nog geen reactie.
Inmiddels nog aantal malen geprobeerd te bellen maar of er wordt op het bandje aangegeven dat de wachttijd te lang is of er wordt 20 minuten lang niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

als ik reactie krijg! met excuses!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM