M.D.E.A. op 18 september 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met IKEA, maar ervaart dat het wachten op een medewerker extreem lang duurt. Na meerdere pogingen van 25 tot 43 minuten zonder contact, is de klant teleurgesteld over de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf.
Ik bel voor de vierde keer naar Ikea op verschillende tijdstippen en steeds hoor ik, het is momenteel erg druk.
Na 25 minuten heb ik de eerste drie keer opgehangen, nu hang ik al 43 minuten aan de lijn en nog steeds geen medewerker.
Belachelijk!
Als ze wat meer mensen aannemen om telefoontjes te beantwoorden.
Of een terugbelverzoek kunnen accepteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
