Mijn Klacht:
Vanwege een rugrevalidatie met spoed een andere matrastopper nodig. Gezien ik niet naar de winkel kan, heb ik afgelopen dinsdag gebeld met de klantenservice of de toppers ook retour mochten. Dit was geen enkel probleem na uitleg van mijn verhaal. Dinsdagmiddag is mijn vader naar Ikea Amersfoort gereden. Woensdsgochtend een paar uur gelegen op de toppers, maar helaas niet passend als oplossing. Vandaag mijn vader zo goed en kwaad als hij kon alles weer ingepakt om vervolgens ter plaatse te horen dar het niet teruggenomen werd?! Bij uitzondering kon het dan wel, maar dan met een tegoedbon van 148 euro. Nh heb ik dus en geen topper en geen geld om er alsnog 1 via bijv. Bol.com te laten bezorgen omdat mijn geld op een tegoedbon van Ikea vaststaat. Zij hebben mij niet goed geìnformeerd toen ik belde en daarnaast geen enkele notitie gemaakt en/of een casenummer aangemaakt. En ik ben de dupe. Ik heb van tevoren eerst gebeld, zij geven toe dat het qua communicatie niet goed gegaan is, maar of ik dan in de toekomst nog wel even voor 148 euro wil komen uitgeven?? Ik wil mijn geld gewoon terug om alsnog een topper te kunnen aanschaffen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de tegoedbon kan retourneren en alsnog mijn 148 euro terug krijg om te besteden waar ik het zelf wil om dus alsnog elders een topper aan te schaffen. Ik heb de moddelen niet om nj nog een keer 70/80 euro uit te geven.
Dit terwijl ik dus op bed lig vanwege een rugrevalidatie.
(10)
