Mijn Klacht:
Begin april 2021 heb ik een tapijt gekocht bij de Ikea in Haarlem. Omdat we maar 30 minuten konden winkelen heb ik helaas een te kleine tapijt gekocht. Het retourneren was vanwege Corona niet mogelijk, dus heb ik de volgende dag maar een grotere gekocht. De kleine heb ik in de originele verpakking opgerold en in de auto gedaan. Een maand later was het gelukkig alweer mogelijk om artikelen te retourneren, dus ben ik maar meteen richting Haarlem gegaan op mn 89 euro op te halen. Tot mijn grote verbazing werd mij verteld dat dat niet mogelijk was omdat het etiket aan de achterkant van de tapijt ontbreekt….??????
Ik heb herhaaldelijk aangegeven dat er geen label of etiket aan de tapijt bevestigd lag en dat ik de tapijt meteen in de originele verpakking opgerold heb. Het was toch niet mogelijk, ondanks dat de tapijt splinternieuw is, in de originele verpakking en met kassabon!!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de tapijt wel geaccepteerd wordt om geretourneerd te worden.
(10)
