Klacht: tafel verpest door beschermplastic

Anneloeskie op 03 april 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant aangeboden om de tafel kosteloos om te ruilen.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gister heb ik bij Ikea Amsterdam een salontafel gekocht. Een model Lack van 49,95. Het inelkaar zetten viel nog wel mee maar op elke rand zit van het beschermplastic. Volgens de beschrijving moest je deze er in 1 beweging kunnen afhalen. Het gaat om 12 stukken totaal. De twee lange stukken kreeg ik er makkelijk af maar de rest…ben gister twee uur bezig geweest, gevolg vier gebroken nagels, slechts 5 stukken eraf en door het krabben zijn er al beschadigingen ontstaan aan de tafel. Omdat mijn humeur er niet beter op werd besloot ik het even te laten rusten en vandaag verder gegaan. Op Internet gezocht naar tips en met behulp van de föhn heb ik er nog drie afgekregen. Dit heeft mij wederom een uur gekost en weer extra beschadigingen en allemaal nog losse plakresten op de tafel. Nog vier te gaan, die op de meest onmogelijke plek zitten en dus niet te verwijderen lijken. Dit gaat mij zeker nog minstens twee uur kosten en dan moet ik overal nog de losse plakresten verwijderen en waarschijnlijk heb ik dan aan het einde geen enkele nagel meer en wederom een humeur onder het vriespunt. Uiteindelijk kost het mij dus zes uur (als het mij al lukt om binnen twee uur de rest te verwijderen) en al mijn nagels om tafel te ontdoen van beschermlaag die door deze beschermlaag alleen maar verpest is. Als er vandaag grofvuil zou worden opgehaald hier dan denk ik dat deze tafel hier al bij had gestaan. Ik weet dat Ikea producten soms lastig in elkaar te zetten zijn maar dat het nu zelfs bijna onmogelijk wordt gemaakt om in elkaar gezette produkten beschermplastic vrij te krijgen gaat wel heel erg ver.

Gewenste Oplossing:

Dat weet ik eigenlijk niet. De lol van deze tafel is er bij mij al wel vanaf zo. Een nieuwe tafel waar de beschermlaag al vanaf is gehaald misschien?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 29 mei 2012 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant aangeboden om de tafel kosteloos om te ruilen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM