Mijn Klacht:
Wil simpelweg ALLEEN kastdeuren ruilen,
Maar..
Eerst 10 keer gebeld en iedere keer zei een medewerker ‘systeem geeft foutmelding aan, dus bel morgen opnieuw misschien datie het dan doet’
Vervolgens sprak ik een medewerker die zei dat ik terug gebeld zou worden, ik vroeg wanneer en ze zei binnen een week tijd. Anderhalve week verder en er is nog steeds niet gebeld.
Uiteindelijk na zo een lange wachtrij aan de telefoon heb ik terug gebeld na de zoveelste keer en sprak ik een medewerker.
Zij vertelde me dat mijn dossier niet bestond? Dus is deze verwijderd in de mom van dat ik geholpen ben. Nou niet dus. Want ze zouden me terugbellen en dat is niet gebeurd. Maar vervolgens verwijderen ze wel mijn dossier? Absurd. Opnieuw alles uitgelegd maar WEER niet geholpen. de medewerker zei weer dat er een foutmelding was en dat ik morgen maar opnieuw kon bellen.
Ikea, zijn jullie serieus? Doe wat aan jullie medewerkers. Super slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als er wat gedaan wordt aan dat 'foutmelding' want iedere keer wordt dat als reden gebruikt. ze kunnen me niet helpen omdat het systeem foutmeldingen weergeeft. En heb 1000 keer gebeld en zoveel medewerkers hebben me dit vermeld maar geen een heeft wat gedaan aan die foutmelding? Ik ben 2 weken verder, elke dag bel ik en elke dag het zelfde probleem. 'Bel morgen maar' want zogenaamd dan doet het systeem het!!
(10)
