Klacht: Succes Ikea ten gronde aan klantservice

[email protected] op 26 augustus 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 26 augustus 2019

Een klant heeft negatieve ervaringen gehad met de klantenservice van IKEA, waarbij hij meerdere keren heen en weer werd gestuurd voor informatie over een elektrisch rolgordijn. Daarnaast ondervond hij problemen bij het verkrijgen van legplanken voor een Pax kast, wat resulteerde in lange wachttijden en frustratie, waardoor hij uiteindelijk besloot om naar huis te gaan.

Mijn Klacht:

Twee keer heen en weer gestuurd voor een elektrisch rolgordijn. Beneden zeiden ze dat ik boven moest wezen en boven zeiden ze dat ze echt beneden waren. Weer naar beneden en een andere Ikea medewerker gevraagd. Ach meneer ze zijn boven. we hebben ze hier nog nooit gehad.

Ook nog even naar het magazijn voor 2 Pax legplanken. Even het scherm raadplegen waar ze liggen, maar kon de computer gaf geen uitsluitsel. Toen aan de (lange) rij aangesloten, aangezien er maar 1 Ikea medewerker aanwezig was. Ik werd al weer een beetje kriegelig. Eindelijk was ik aan de beurt en vroeg waar de legplanken van de Pax kaste lagen. Dit liggen in het externe magazijn. IK was al een uurtje bezig, en mijn humeur werd er niet beter. Ben maar naar huis gegaan. Ikea…. nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Dat moet Ikea maar uitzoeken.......

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM