Mijn Klacht:
Eind 2013 heb ik twee Storjorm badkamerspiegelkasten 80 cm bij Ikea gekocht. Na een paar jaar deed de LED verlichting het niet meer en sinds een jaar komt er aan de zijkant van de spiegels het weer in. Volgens de klantenservice bij Ikea zou de garantietermijn 3 jaar zijn, welke nergens te vinden is op internet en ik moest de dame maar geloven op haar blauwe ogen. In de winkel staat op de badkamerafdeling bij de spiegelkasten heel groot 10 JAAR GARANTIE (Dit blijkt alleen voor de Godmorgon te zijn) Zelfs op de kast Storjorm zit een briefje waarop staat 10 jaar garantie welke, als je goed kijkt, de prijs is van een Godmorgon kast. Het bakje garantievoorwaarden onder het bord 10 jaar garantie is leeg! Ook is de Godmorgon kast van 80 cm (Euro 199) goedkoper dan de Storjorm kast van 80 cm (Euro 249). Hoe kan het dat je op een duurdere kast 7 jaar MINDER garantie krijgt en daarnaast je in de winkel misleidt wordt en de indruk krijgt dat op alle badkamerspiegelkasten 10 garantie zit. Foto’s van betalingsbewijs, foto’s van de kasten in de winkel (Ikea Hengelo) zijn aanwezig
Gewenste Oplossing:
Vervanging van 2 Storjorm kasten van 80 cm
(10)
