Kimbrands op 16 januari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 31 december een online bestelling bij IKEA geplaatst, die op 4 januari geleverd zou worden. Ondanks een e-mail met de status 'bezorgd', heeft de klant de bestelling niet ontvangen en kreeg geen verdere informatie van de klantenservice, die ook moeilijk bereikbaar is.
31-12 hebben wij online een bestelling gedaan. Deze zou 4-1 geleverd worden. Per mail kreeg ik : status bezorgt. Maar ik heb niet ontvangen. Na lang in de wacht te hebben gestaan iemang gesproken van klantenservice. Ze vertelde me dat Ikea Eindhoven dit verder zou opnemen. Niets meer gehoord en ook de klantenservice is onbereikbaar.
Alsnog mijn bestelling ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
