Mijn Klacht:
Wij hebben 16 jaar geleden drie IKEA PAX kledingkasten aangeschaft. De kasten doen nog steeds tot volle tevredenheid dienst.
Alleen begon een jaar of wat geleden een van de drie kasten te stinken. Van alles geprobeerd, maar stank wordt steeds erger, kast wordt onbruikbaar en we worden gedwongen een andere kast aan te schaffen. We hebben van alles uitgeprobeerd, maar het is alleen die ene kast.
Uiteraard contact opgenomen met IKEA om te weten of hier iets aan te doen is. Reactie van IKEA : heeft u de bon nog??
Nee , na zoveel jaar niet meer en dus kan IKEA niets voor ons doen. Niet eens de klacht aanhoren of beantwoorden.
Gewenste Oplossing:
Het liefst wil ik de kast houden, er mankeert, behalve de stank, verder niets aan.
We zijn bereid een nieuwe kast te kopen, maar dan wil ik wel van te voren weten hoe die stank kan ontstaan, en beter nog, is te voorkomen of te herstellen. We gaan natuurlijk niet een kast komen met hetzelfde mogelijke probleem. Bovendien willen we ook de garantie dat dit een zeldzaamheid is en dat niet straks de andere twee kasten de deur uitmoeten vanwege onbeheersbare stank.
(10)
