Mijn Klacht:
In de oude woning werkte deze nog. Echter na verhuizen werkt de lamp niet meer?
Lamp van 70 euro moet wel tegen een licht stootje kunnen?
Gewenste Oplossing:
Vervanging van de lamp, helaas geen kassabon
Klacht: Staande lamp werkt niet meer.
Tukker1988 op 08 juni 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
We vinden het vervelend dat je lamp niet meer werkt na de verhuizing. Voor de meeste producten geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Andere producten hebben een langere garantieperiode. Het concept van IKEA is Cash & Carry. Het zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 10 juni 2013 om 16:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
We vinden het vervelend dat je lamp niet meer werkt na de verhuizing. Voor de meeste producten geldt de wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Andere producten hebben een langere garantieperiode. Het concept van IKEA is Cash & Carry. Het zelf meenemen en monteren van je meubelen, bespaart geld. Zo kunnen we producten tegen een zo laag mogelijk prijs aanbieden. We vragen je daarom in het geval van een klacht zelf het artikel terug te brengen naar één van de IKEA woonwarenhuizen, samen met het originele aankoopbewijs. Dit kan ook een bankafschrift zijn waarop de pinbetaling te zien is. Je beroep op garantie zal dan door onze collega's van de Klantenservice beoordeeld worden. IKEA Nederland
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
