Mijn Klacht:
Op de 23e had ik ‘s ochtends een afspraak voor het afleveren van m’n bestelling. Er kwam niemand opdagen en ook geen bericht van verhindering of -traging.
‘S andendsaags bellen met de klantenservice was geen succes. Ik heb acht maal gebeld, steeds een kwartier lang in de muzakwacht gehangen en toen m’n belbundel leeg was de reis naar IKEA ondernomen.
Daar wist Steven me te melden dat m’n bestelling (978044826) in de expeditie klaarstond. Het kon gistermorgen bezorgd worden. Ging als een gesmeerd broodje. Tack så mycket.
Bij m’n bestelling mis ik nog twee deurmatten maar dat overleef ik wel.
Waar ik het meest meezit is dat jullie je afspraak niet zijn nagekomen en dat me dat een dag heeft gekost. Plus de extra kosten voor het herstellen van jullie fout.
Heb nooit klachten over jullie gehad en vaak spullen van jullie gekocht en dit valt me enorm tegen.
Ik zie een reactie en een tegemoetkoming voor het ongemak graag tegemoet.
Med vänliga hälsningar,
Han Goorhuis.
Gewenste Oplossing:
Oef , lastige.
In ieder geval excuses voor het ongemak.
Anderzijds een tegemoetkoming voor m’n onkosten (belkosten en OV-kosten Geldrop-Eindhoven vv) en ‘smartegeld’ voor het feit dat ik twee dagen zonder meubels heb gezeten op de kale beton in een tuinstoel. Winkelkrediet is prima.
