Mijn Klacht:
ordernummer: 1048474084
ik wil een klacht indienen over het volgende, ik heb 24 augustus 2019 een bestelling geplaatst in uw ikea winkel te Amsterdam. het was mij toen verteld dat ik 10 dagen moet wachten totdat ik mijn spullen zou krijgen ivm dat een onderdeel niet op voorraad is. Ik had toen in de winkel een tijdstip afgesproken dat was van 17:00 tot 21:00, omdat ik nog werk en afspraken had diadag staan. Op 31 augustus 2019 kreeg ik een bericht dat mijn bestelling maandag 2 september om 13:00 tot 15:00 zou komen, DUS NIET HET AFGESSPROKEN TIJDSTIP… dus daarvoor heb ik afspraken moeten verzetten. Toen op maandag 2 september kreeg dikweer een bericht date van 14:00 tot 16:00 zou zijn waar ik dus weer een probleem had met mijn afspraak. ANYWAYYY ik heb de hele dag thuis gezeten te wachten totdat ik een telefoontje OM 16:00 kreeg van de chauffeur dat hij beneden staat maar dat mijn kast beschadigd is en dat het beter zou zijn als ik beneden kom kijken!!!!!! Ik loop naar beneden en mijn kast is inderdaad beschadigd en dan zegt de chauffeur MEVROUW IK HAD DIT AL OP DE DISTRUBUTIE CENTER DOORGEGEVEN EN ZE HEBBEN GEZEGD DAT IK HET ALSNOG NAAR UW TOE MOET BRENGEN!!!!!
DUSS ER WERD GEDACHT OHHHH NEEEM MAAR EEN BESCHADIGDE KAST NAAR DE KLANT DIE AL 10 DAGEN HEEFT GEWACHT EN ALS ZE HET NIET ACCEPTEERD KAN ZE HET TERUG STUREN!!! NIET GEDACHT OH SHIT LATEN WE DE KLAT BELLEN DIE THUIS ZIT TE WACHTENEN INFORMEREN!!
Natuurlijk accepteerde ik de kast niet maar er waren andere producten in mijn bestelling waar ik dus vroeg of ik die kan uitladen nu en toen werd er naar een medewerker van de ikea gebeld DIE HAAR HELEMAAL NIET BOEIDE TUURLIJK WAT DE SITUATIE WAS EN ALLEEN ZEI DAT HET NIET MOGELIJK IS EN DAT MIJN EERST VOLGENDE OPTIE IS 10 DAGEN LATER!!!!!! Toen ik tegen haar zei hoezo vertelde ze me MEVROUW DIT IS VERKEERD GEGAAN IN DE IKEA WINKEL U KUNT DAARHEEN VOOR EEN OPLOSSING!!!!
HIER KOMT HET LEUKSTE VERHAAL IK GA NAAR DE IKEA WINKEL VAN AMSTERDAM, IK WACHT EEN UUR OM GEHOLPEN TE WORDEN BIJ DE KLANTENSERVICE. EN TOEN KREEG IK DILLIAN…..
Dillian is een medewerker die van begin van het gesprek al met een houding stond, die mij ging bedrijven dat ze me de winkel uit zou sturen EN IK BELOOF DAT IK NIET EENS HARD OP PRAATTE!!
Mijn vraag aan DILLIAN was of ik het geld terug kan krijgen dat ik nu binnen in de ikea een paar van de producten die op voorraad zijn mee kon nemen. En dan weet ik zeker wel dat als ik met pin heb betaald dat ik het dan op mijn pinpas terug zou krijgen MAAR OMDAT IK OOK IN DE RETAIL WERK EN ALS MANAGER VAN EEN MODEMERK WEET DAT ALS IK ALS BEDRIJF EEN FOUT OF ZELFS MEERDERE HEB GEDAAN DAT IK DAAR AAN EEN UITZONDERING KAN MAKEN.
MAAR DILLIAN HEEFT NIET EENS GEZEGD SORRY VOOR HET ONGEMAK NIKSSSSSSSS
VAN HAAR KREEG JA DAT KAN GEBEUREN WAT WIL JE NU?
IK VROEG DILLIAN OF IK EEN LEIDINGGEVENDE KON SPREKEN OM MISSCHIEN EEN UITZONDERING TE KUNNEN KRIJGEN OM MIJN GELD TOEN CASH TE KRIJGEN
EN NATUURLIJK ZEGT DILLIAN IK BEN LEIDINGGEVENDE VANDAAG! En toen was het en mevrouw ik kan nu de beveiliging roepen en jou naar buiten sturen!!!!!!!!
IK VIND DIT MIJN SLECHTSTE ERVARING OOITT EN GA HIER ZEKER MEERDERE KLACHTEN OVER DIENEN EN DIT VERTEL IK ZEKER WETEN AAN IEDEREEN IN MIJN CIRCLE
BEDANKT HEEL ERG VOOR DE SLECHTSE SERVICE IKEA
Gewenste Oplossing:
.
