Mijn Klacht:
Ik heb een grote order van 2.000,- in de winkel besteld. Ik heb uren in de winkel moeten wachten omdat er bijna niemand bestaat die in het systeem kan verwerken dat de producten bezorgd moesten worden én gemonteerd. Uiteindelijk zijn de spullen gekomen, alleen kwam alles 2 keer én werd het om 14:30 uur bezorgd terwijl ze tussen 8 en 12 uur zouden komen. Nu blijkt bij montage dat als je een bed en matrassen besteld (Brimnes 302.287.18) níemand je vertelt dat je de middenbalk en de lattembodems apart moet bestellen! Online staat het wel, maar in de winkel weet niemand iets! Telefonisch zijn ze niet te bereiken: ik heb vorige week 2 uur in de wacht gestaan.
Gewenste Oplossing:
Als er met hele grote spoed de middenbalk en de lattenbodems worden bezorgd en er een financiële tegemoetkoming komt. De transportkosten van 70,- werden mij in de winkel al spontaan kwijtgescholden, dus ze weten heel goed dat dit echt niet kon!
(10)
