Mijn Klacht:

Op woensdag 22 augustus heb ik samen met mij 2 zoons de Ikea vestiging in Heerlen bezocht om hier een flink aantal woonbenodigdheden voor een van mijn zoons te kopen.
Al kopende bleek dat de twee auto’s waarmee we waren gekomen te klein zouden zijn gezien de hoeveelheid en het formaat van de produkten.
Bij navraag vertelde ons een medewerker dat het geen probleem zou zijn om de spullen tot zaterdag te stallen, dit zou bij de klantenservice, na aankoop gemakkelijk worden geregeld.
Met 4 volgeladen winkelwagens werden we door een dame van de klantenservice bijzonder onvriendelijk te woord gestaan en weggestuurd met de opmerking dat geen plaats was om onze spullen te stallen.
Onze opmerking dat een mederwerker dit had toegezegd en dat we hoopten dat Ikea hun fout zou herstellen werd weggewuifd en terwijl we in de hal stonden te overleggen hoe nu verder hoorden we wel een telefoongesprek waarin dezelfde dame met de afdeling belde en doorgaf dat niemand iets kon stallen.

Wij hebben zelf, na enige tijd verloren in de hal te hebben gestaan, moeten zorgen voor een zeer tijdrovende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ikea had woord moeten houden en de oplossing van hun fout niet bij de klant moeten leggen.
Verder zeker geen aanmerkingen over de kwaliteit en prijs van Ikea-artikelen.