Mijn Klacht:
Nadat mijn ikea dimmer niet meer te leveren was ben ik bij Ikea op een nieuw systeem overgestapt. De voorlichting was zo slecht over het Tradfri systeem dat ondanks herhaalde vragen aan de medewerkers wat ik nodig had, ik met de foute lampen thuis kwam, en de juiste lampen eerst niet in voorraad waren, daarna wel als je opbelde aanwezig waren in voorraad systeem, maar in de vestiging Amsterdam maar ter plaatse niet te vinden. Na al met al 7 keer op en neer te zijn geweest beloofde het hoofd van de service afdeling mij 2 lampen op te sturen gratis. Na een maand niets vernomen te hebben weer naar Ikea de heer Orlando was op vakantie maar zijn vervanger Cederic beloofde zodra de heer Orlando terug was van zijn vakantie uit Indonesieen de zaak uit te zoeken en het te regelen. Het is nu anderhalve maand geleden, probeer de klantenservice te bellen na een uur bellen geef ik op onbereidbaar.
Gewenste Oplossing:
Als ze alsnog de 2 lampen meerdere kleuren opsturen, met een dimmer dit alles gratis en er voor zorgen dat dit niet meer voorkomt.
(10)
