Mijn Klacht:

Via clickcollect heb ik een bestelling geplaatst bij de Ikea. Vrij snel werd ik gebeld om een afspraak te maken om mijn bestelling te bezorgen. Helaas was mijn tv meubel niet op voorraad. (deze zou op maandag weer op voorraad zijn) ook was het BEKVAM opstap krukje in het zwart niet leverbaar. Ik heb met de mevrouw aan de telefoon afgesproken dat ze twee neutraal kleurige BEKVAM krukjes zou inpakken voor me.Ik heb afgesproken dat ze me terug bellen als het tv meubel weer op voorraad is om een afspraak te maken.

Helaas ben ik nooit meer terug gebeld. Nu stond er gister ineens zonder enig contact een meneer van Ikea aan mijn deur met mijn bestelling. Natuurlijk fijn dat mijn bestelling binnen is gekomen!! Helaas klopt de bestelling niet. Ik heb een BEKVAM krukje ontvangen en een TENHULT.

Hier kwam ik helaas vandaag pas achter. Mijn moeder heeft gister avond direct een krukje mee naar huis genomen. Toen ik hem vandaag met mijn vader in elkaar aan het zetten was zei hij: ‘Huh, dit is een heel ander krukje dan die we thuis hebben (die ze dus gister mee hebben genomen)

Waarom worden er twee verschillende krukje geleverd? Ik heb duidelijk afgesproken twee BEKVAM krukjes te willen ontvangen.

Nu heb ik ook geen kassabon aangezien de aardige meneer die de bestelling kwam brengen geen GPS-signaal had voor het digitaal pinnen. Hij heeft de bon weer meegenomen met een handtekening van mij erop om dit via een tikkie te kunnen sturen. (nummer van de bezorger staat nog in mijn telefoon) Order nummer heb ik wel

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn wanneer ze het in elkaar gezette TENHULT krukje terug nemen en mij een BEKVAM krukje er voor terug geven. Zoals afgesproken aan de telefoon.

Ben erg teleurgesteld..