Mijn Klacht:
Op 24 augustus bestelde ik een compleet bed ( 9 onderdelen ), waarvan IKEA in eerste instantie zei dat alles op voorraad was, dit was nog gecheckt, ik liet de onderdelen bij mij thuis bezorgen en heb daar ook bezorgkosten voor betaald.
Bij de bezorging bleek dat een zeer belangrijk onderdeel ( het complete bedframe ) niet aanwezig was.
Linea recta IKEA gebeld om te vragen waar dit onderdeel was, ik kreeg te horen dat het bedframe niet meer op voorraad was en van mijn bon was afgehaald, en dat ze dus een fout hadden gemaakt bij de verkoop.
Lang verhaal kort, IKEA beloofde het onderdeel alsnog te bestellen.
Na 3 keer gebeld te hebben, waarbij mij gezegd werd geduld te hebben, belde ik vandaag wederom met de nadrukkelijke vraag het nu op te lossen.
IKEA gaf nu aan dat ze geen idee hadden van de status van de bestelling, het onderdeel nergens anders aanwezig was en ik de eerst volgende 4 weken niet op iets hoefde te rekenen.
Mijn vraag is simpel, ik wil dat het NU direct wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Als het onderdeel alsnog geleverd wordt (zonder extra kosten).
(10)
