Mijn Klacht:
Als ik 0 sterren had kunnen geven had ik dat zeker gedaan!
Op 9 januari 2023 een bestelling gedaan om dit te laten afleveren op 17 februari 2023 midden in onze hectisch verhuizing en dus ruim ruim op tijd besteld!
Bij de levering bleek de bestelling incompleet, er miste een halve kast. Gelijk contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker gaf aan dat de kast moest worden omgeruild en dit kon pas de maandag erop…. 3 dagen later en op een werkdag!! De kast was hard nodig niet voor niks hebben wij deze vroegtijdig besteld!!! Ik gaf verbouwereerd aan van deze service niet gediend te zijn en dus hiervoor nog vrij zou moeten vragen ook. Medewerker begreep dit erg goed en gaf aan een dossier aan te maken voor een andere afdeling en deze zouden een gepaste vergoeding kunnen geven wat meer dan 30 Eu zou zijn! Telefonisch zou er contact met mij worden opgenomen. Tot op heden is er niet gebeld door ikea. Ik heb twee maal contact opgenomen oa op 8 maart 2023 waarin mij voor de tweede keer werd verteld dat het dossier gesloten zou zijn!! Ik was hier niet over te spreken, ook vertelde zij na overleg hier geen enkele vergoeding voor te mogen geven. Wat een ontzettend slechte slechte service!!! Al die weken ben ik aan het lijntje gehouden en kreeg dit als antwoord!! Never nooit is er contact opgenomen met mij maar het dossier wordt gewoon gesloten!!! Daarbij komt ikea maakt een grove fout door een halve kast te leveren en vervolgens moeten wij er maar voor boeten!! Een dag vrij nemen betekend bij een eigen bedrijf geen geld binnen halen en 0,0 service of excuses staan hier tegen over! Ik ben helemaal niet te spreken over ikea en de slechte service!!
Gewenste Oplossing:
Gepaste vergoeding
