Mijn Klacht:
Op 26 april heb ik een slaapbank besteld bij Ikea en deze zou op maandag 3 mei bezorgd worden. Dit is ook gelukt. Echter kon ik aangeven bij mijn bestelling op welke verdieping hij geleverd moest worden. Daarbij heb ik aangegeven op de eerste verdieping. De bezorgers zouden ook met twee komen en een mondkapje dragen.
Nou maandag 3 mei staat er een bezorger aan de deur zonder mondkapje welke mij west te vertellen dat zij in verband met Corona niet de bank naar boven kunnen brengen. ( lijkt mij gek om dit op Corona te gooien wanneer de bezorger zonder mondkapje binnen komt )
Mijn partner belt Ikea( na een medewerker die de verbinding verbrak) case doorgezet met prio 1 ivm bank midden in mijn kamer. Binnen 3 dagen zouden wij teruggebeld worden. Na 6 werkdagen zelf maar weer gebeld en weer naar prio 1 gezet. Binnen 2 weken zou ik gebeld worden om een afspraak te maken om de bank boven te zetten. Vandaag krijg ik echter een mail dat zij mij niet gaan helpen. Slechte belofte en service!
Gewenste Oplossing:
Als mijn bank boven gezet word door Ikea omdat dit mij zelf niet lukt. Mocht dit niet lukken mag de bank opgehaald worden. Wens ik bezorgkosten terug en wil ik geen retourkosten betalen en mijn geld terug van de bank.
(10)
