Mijn Klacht:
Na mijn pakket te hebben opgehaald begonnen met het in elkaar zetten van mijn meubel. Al snel bleek dat er verkeerde plankjes geleverd waren. Ik had 2x 4 plankjes nodig maar kreeg van de ene 3 en van de andere 5. Klantenservice gebeld en er werd gezegd dat ik gelijk naar mijn vestiging kon gaan om het te laten omruilen, dus ik op weg. Eenmaal aangekomen gelijk weggestuurd: ik moest een afspraak maken (winkels zijn ondertussen weer open). Leidinggevende klantenservice gesproken, die zei dat ze er niets aan kon doen omdat klantenservice op de hoogte is dat er een afspraak gemaakt moet worden. Ik weer teruggebeld; klantenservice wist van niks. Terug naar binnen gelopen met de vraag of ik de leidinggevende weer kon spreken. Leidinggevende wilde niet toegeven, begon op een gegeven moment te lachen om mijn klacht. Belachelijk. Ben heel slecht geholpen, en alsnog terug gestuurd zonder goede plank…. Slechte zaak
Gewenste Oplossing:
Niet meer. Had gelijk opgelost moeten worden.
(10)
