Een klant heeft een set van 24 fargklar servies gekregen, maar constateert dat er een bordje van 20 cm ontbreekt. Na twee gesprekken met de klantenservice van IKEA blijkt dat de klant het gehele servies, inclusief de doos, naar de winkel moet brengen om het ontbrekende bordje te ontvangen.
Ik heb servies gekregen voor mijn verjaardag, een set van 24 x fargklar servies. Helaas is het incompleet. Er ontbreekt 1 bordje van 20 cm. Ik heb al 2 keer gechat met een medewerker van Ikea en om dit te krijgen moet ik met alle servies inclusief de doos naar Ikea.
1 bord van 20 cm opsturen of dat ik met bon langs ga ipv de hele doos met alle servies.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
