Mijn Klacht:
De ikea heeft afgelopen zaterdag bestelling geleverd. Als eerste is de beloofde SMS met een 2uur tijdslot niet binnen gekomen. Vervolgens willen de bezorgen mijn spullen niet naar boven brengen (woon 2e verdieping zonder lift en heb dit keurig aangegeven) ondanks dat dit in de voorwaarde staat van Ikea. Na veel zeuren willen de bezorgers alleen grote spullen naar boven brengen en maken ze de doos kapot waardoor er spullen uitvallen. Nu heb ik nog een levering en wil ik zeker zijn dat ik niet weer een discussie aan de deur heb. Dus dan Ikea maar weer proberen te bereiken, maar ze zijn zogenaamd wegens topdrukte niet te bereiken. Ik mag niet een in de wacht! Daar betaal je dan 50 euro per bezorging voor.
Gewenste Oplossing:
Als ik iemand van Ikea kan spreken, klacht kan indienen over de bezorging en ik zeker weet dat mijn volgende bestelling netjes wordt geleverd tot aan mijn eigen voordeur zoals in de voorwaarde staat beschreven.
