Mijn Klacht:

Op 5 januari 2021 heb ik een bestelling geplaatst bij de Ikea. Ik heb bij deze bestelling onder andere een bank en een bed besteld. De bestelling zou in twee keer geleverd worden en hiervoor diende ik € 50,- bezorgkosten te betalen. Het eerste deel zou op 10 januari 2021 geleverd worden en het tweede deel, met onder andere de bank, op 25 januari 2021. Qua ruimte kwam dat beter uit dat de bank op een later moment geleverd zou worden dus dat vond ik prima.

Op 10 januari 2021 kwam de vrachtwagen bestelling aan. De bank werd hierbij toch geleverd. Vervelend aangezien wij hier op dat moment geen ruimte voor hadden, maar enfin. Toen wij twee weken later de bank in elkaar wilde zetten, bleek het dat de bank niet in zijn geheel was geleverd. Wij misten namelijk twee hoezen van de bankleuningen. Vervolgens bellen met de Ikea, waar we de eerste drie keer uit de lijn werden gegooid, en toen kregen we de mededeling dat deze hoezen maandag, 25 januari, worden geleverd. Wederom vervelend, maar oké. Die maandag hebben wij de hoezen niet mogen ontvangen. Tot op heden hebben wij de hoezen nog niet mogen ontvangen. Wederom gebeld met de Ikea en zij kunnen nu niet aangeven wanneer deze wel geleverd worden. Er staat op dit moment een bankstel in mijn woning wat niet af en niet compleet is. Ik kan dus niet verhuizen naar mijn nieuwe woning en de kosten lopen wel gewoon door. Als ik dit van te voren had geweten had ik geen bestelling geplaatst bij de Ikea. Dit is erg slordig en niemand kan mij verder helpen. Ik vind dit een ontzettende slechte services en ik zal geen bestellingen meer plaatsen bij de Ikea. Ik raad dit ook iedereen af.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij laten weten waar mijn pakket is en wanneer ik deze kan ontvangen.