Mijn Klacht:
Na bijna drie jaar klapte de gu lamp. bij het verwijderen bleek de lamp bloedheet en hij scheurde.
Ivm veiligheid wilden wij een melding doen bij de klantenservice in Amersfoort. Hier kregen we echter te horen dat ze de lamp geobserveerd hadden en wij de lamp hebben laten vallen daarbij was de garantie verlopen. Ze gaven toe de lamp niet getest te hebben. Los van de garantietermijn zou deze lamp uren mee moeten kunnen gaan die uren hebben we nog lang niet gehaald. We hebben flink moeten praten om alleen al een veiligheid srapport te laten maken.
Een review maken om klanten te waarschuwen kan niet. Reviews kunnen alleen geplaatst worden net na aankoop van product.
Gewenste Oplossing:
Klanten met Veiligheids issues serieus nemen.
Eerlijke reviewplaatsing mogelijk maken.
(10)
