Mijn Klacht:
Heb ruim twee weken geleden besteld, met een afgesproken bezorgdatum. Ik kreeg de ochtend dat het bezorgd zou worden een belletje dat Ikea niet heeft geleverd, dus het bezorgbedrijf kon niet leveren.
Ikea gebeld: wat blijkt? Ze pakken de order 48 uur voor het leveren bij elkaar. Toen bleek dat ongeveer 80% van mijn bestelling niet op voorraad is. Mijn vraag is dan: daarvoor gebruik je toch een systeem? Ik ging er vanuit dat als ik een artikel bestel er een van de voorraad af gaat, zodat deze geleverd kan worden…
Telefoniste was echt heel erg bot en verbrak de verbinding toen ze een nieuwe bezorgdatum voor met had gepland (weer twee weken verder). Sorry meneer, wij zijn geen webshop dus u moet niet te veel verwachten…
Sorry hoor, maar jullie zijn WEL een webshop want jullie HEBBEN een webshop…
Ikea, als jullie dit lezen: STOP met verkopen als je niet kan leveren. Dit veroorzaakt alleen maar frustratie en slechte reviews. En mocht iets niet lukken, COMMUNICEER DIT! Niet de dag zelf, ik had al vrij geregeld…
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waar ik aan toe ben. Komen de spullen mij daadwerkelijk toe op het volgende bezorgmoment? Of is het dan weer gokken of ze op voorraad zijn?
