Mijn Klacht:

Ik had een pax kast bij Ikea besteld, zelf ontworpen. Bijna één maand van te voren besteld. Op de dag van levering was door de logestiek mijn kast flink beschadigd waardoor ik al mijn spullen terug moest geven. Alleen ik had alles zo gepland dat er een week tussen mijn kast en bed zat. Ikea gebeld, bijna 30 min aan de lijn gehangen. Ze konden pas 1.5 week later de kast leveren waardoor ik al in de knoei kwam, maar omdat ik meegaand ben dit zo gelaten. De dag erna kreeg ik een mail dat mijn bestelling geblokkeerd was en de besteldatum daarom veranderd is, want moet eerst betalen. Weer 45 min aan de lijn gezeten want dit klopte niet. Uit eindelijk was alles goed, aangegeven dat ik mijn bestelling wil hebben op de datum van afspraak, dit was geen probleem. Het nog 3x nagevraagd, elke keer werd het bevestigd. De dag voordat ze zouden leveren aan het wachten op een smsje wanneer ze komen ivm ik werk en iemand anders in mijn huis moest zitten. Geen smsje niets, controleer ik op de site staat de bestelling gewoon op de datum die de blokkering aangaf. Ikea heeft flink mijn tijd verspild, ik had in die bijna 2 weken een andere kast kunnen kopen en daar kunnen wonen. Ik vind dit echt een hele slechte service en heb daarom de bestelling geannuleerd. Hele slechte communicatie !! Ik bestel niets meer bij Ikea en ga er ook niet meer na toe.

Gewenste Oplossing:

Ik ben alleen tevreden over de bezorgers, waren heel aardig en spontaan. Waren bang dat ik boos zou worden aangezien dit vaak gebeurd, maar ik was het niet. Hun hebben mij goed geadviseerd.