Mijn Klacht:
Ik ben echter niet tevreden over de communicatie betreft het leveren van producten. Er wordt gezegd dat er 30 min voor bezorging wordt gebeld. Echter is dit niet zo in de praktijk. Bezorgers staan opeens voor de deur of je zit uren te wachten op je bezorging zonder enig idee of je pakket wel of niet bezorgd wordt. Er is geen nr waar je naar kan bellen en klantenservice kan ook niet zien of de bezorgers onderweg zijn of niet. Heel vervelend dit! Vooral Als als je meer dingen te doen hebt en 4 uurtjes lang moet zitten wachten op een bezorging zonder enig bericht.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een inschatting kan maken van de bezorgtijd. Wanneer ik kan zien en een bevestiging kan krijgen dat mijn pakket onderweg is. Nu zit ik 3 12 uur te wachten en ik heb geen idee of het pakket nog vandaag bezorgd wordt of niet. Super irritant! En onnodige stress!
