Mijn Klacht:
Zaterdag 1 september heeft het vervoersbedrijf Alert artikelen van IKEA geleverd in de Juvenaatlaan 10. Wij zijn zeer ontevreden over de manier van leveren. Allereerst waren zij een uur later dan dat zij zelf hadden aangegeven en niet uitgelegd waarom dat zij later waren.
Het ging om Pax-kasten van 2.36m. Deze delen lagen schots en scheef in hun auto terwijl er duidelijk op de verpakking staat dat ze platliggend vervoerd moeten worden. Het zag er allemaal zeer rommelig uit in de auto. Verder verliep de communicatie zeer moeizaam.
Het lukt mij niet om de klacht direct digitaal bij IKEA te melden vandaar deze weg.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de artikelen geleverd worden op de afgesproken tijd, vervoerd worden zoals dat hoort, en dat er sprake is van klantvriendelijkheid bij de bezorging.
