Mijn Klacht:
Ik ben zeer teleurgesteld in de service die de mensen via Oegema leveren, via Ikea heb ik aangevraagd om een kast te laten bezorgen, dit ivm dat ik de zware kast niet zelf kan tillen.. nu belde de bezorger van te voren al om mee te delen dat hij de kast niet omhoog wilde sjouwen wegens corona .. nu snap ik dat als de omgeving onveilig is en niet betrouwbaar dat hun in het gelijk staan. Maar wat mij erg boos maakt is dat dit vooraf al werd gezegd, ik woon in een rustig appartement waar niemand buiten de deur stond op het moment dat de bezorgers de kast moesten bezorgen.. ze hebben de kast bij de lift neergezet en zijn daarna zonder wat te zeggen er vandoor gegaan. Erg onprofessioneel! Zelf moest ik dus alsnog met de kast sjouwen, waar ik dus juist die €39,00 voor heb betaald is dus niet uitgevoerd !! Erg jammer.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van één van de partijen een gepaste tegemoetkoming want er is niet de arbeid geleverd voor het afgesproken bedrag. Ook vind ik dat de onprofessionele manier van handelen van deze twee bezorgers aangepakt moet worden.
