Mijn Klacht:
Op 18092018 bestelling geplaatst maar geen factuur ontvangen. Heb inmiddels vier keer gebeld op verschillende dagentijdstippen. De telefoon zet je na een keuzemenu in de wacht zonder enige tussenberichten. Na iedere keer drie kwartier wachten uiteindelijk opgegeven. Werkelijk ontmoedigingsbeleid IKEA om telefonisch niets af te wikkelen.
Ook begrijp ik niet dat IKEA zakelijke klanten geen mogelijkheden aanbied om op rekening aankopen te doen. Nu moet ik telkens onze aankopen bankieren. En omdat online de factuur niet is meegeleverd kan ik mijn kosten niet declareren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als IKEA aandacht gaat schenken aan de verbetering van zijn telefonische support en mijn factuur nastuurt. Ook zou ik graag zien dat IKEA beter gaat inspelen op de zakelijke markt door op rekening te kunnen kopen. Klarna werkt voor grote organisaties niet ivm gecombineerde batchbetalingen.
(10)
