Mijn Klacht:

Een keuken gekocht die 15 januari 2021 zou worden geleverd. Vandaag 14 januari via track en trace de melding gekregen dat 15 januari ( het is nu dus 14 januari) niemand bereikbaar was op het adres. En ik moest contact opnemen met tel: 0900-2354532. Echter dat nummer nagenoeg de gehele dag geprobeerd te bellen. Wordt niet opgenomen of is niet bereikbaar. Via de digitale chat krijg ik ook alleen maar door bovenstaand nummer te bellen. Uiteindelijk het nummer gebeld dat je moet bellen via het buitenland. Na een lange wachttijd van 10-15 minuten maar gestopt. Daarna weer eens geprobeerd en toen kreeg ik een juffrouw aan de lijn, die vond dat ik eerst niet eerst moest noemen dat het ging om welk bestelnummer het ging maar eerst goedemiddag moest zeggen. Toen ik meldde dat ik al 2 uur bezig ben met Ikea omdat zij iets fout hadden gedaan, vond ze dat ik te boos was en ik moest maar een keertje terug bellen. Ze gooide gewoon de Hoorn op de haak…
Ik moet nog een andere keuken kopen maar die koop ik natuurlijk nooit meer bij Ikea. Ikea is voor mij sowieso op deze wijze not done anymore.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de verantwoordelijke brutale juffrouw terecht worden gewezen of ontslagen wordt dan wel persoonlijk excuses aanbied, de bereikbaarheid van Ikea op het telefoonnummer er niet is, of dat oorzaak van een storing is of dat daar iemand binnen Ikea verantwoordelijk voor is en als laatste waarom er geen data gecheckt wordt als men zulk een bericht stuurt via track en trace. Het zou fijn zijn als er minder van dit soort (domme) dingen gebeuren.