Mijn Klacht:
Wij lopen net uit de Ikea in Groningen en ik ben nog “van slag”. Wij hadden bij de ingang gelezen dat het mogelijk was om contant te betalen en dat was dus ook ons plan. Maar toen wij bij de kassa kwamen waren alle normale kassa’s dicht. Vreemd, aangezien we net gelezen hebben dat je contant kon betalen. Toen wij aan een van de medewerkers vroegen of dit mogelijk was, werd ze narrig. Ik snap dat je soms je dag niet hebt, maar toen ze daarna haar college vertelde dat wij contant wouden betalen, overigens met een ontzettend neerhalende toon, voelde dat niet fijn. Je voelt je gewoon niet welkom, wat totaal niet onze ervaring is bij de Ikea. De hele betaalprocedure werden we in de gaten gehouden door, voor mijn gevoel, het hele personeel. Dit lijkt me niet jullie bedoeling, dus vandaar de klacht. Bedankt
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als iedereen gerespecteerd wordt en iedereen zich welkom voelt. En als het contant betalen zo’n probleem oplevert, zet het dan niet op de website of op een bord in de winkel. BVD
(10)
