Mijn Klacht:

Zo’n twee weken geleden heb ik via de mail een kwaliteitsklacht ingediend over de Ektorp hoezen ,TOTEBO’ voor stoel, bank en hocker welke ik online heb gekocht bij de Ikea.
De kwaliteit is zo schrikbarend slecht dat ik de koop wil ontbinden en de hoezen wil omruilen voor de betere kwaliteit Blekinge wit hoezen, ik vind twee weken om deze duidelijke klacht inclusief foto’s (en het feit in acht nemende dat er vele andere slechte reviews over dit product online staan) te behandelen en überhaupt een antwoord op de mail te krijgen belachelijk lang! De hoes is al een keer omgeruild omdat er een weeffout in zat, in de tweede hoes zaten ook weeffouten maar toen was ik er al klaar mee en heb genoegen genomen met een kleine financiële compensatie waar ik, niet overdreven, weken op heb moeten wachten en 10x over heb moeten bellen! de hoes is na paar weken normaal gebruik door één persoon, geen kleine kinderen al zo lelijk! Overal pilletjes, er zitten haaltjes in de stof die donker van kleur zijn, de stof is dun en van zeer slechte kwaliteit! Het is kwalitatief gewoon een waardeloos product, aangezien het weer bizar veel moeite kost dit opgelost te krijgen probeer ik het maar via deze weg.
Niet netjes dat ik weer zolang moet wachten op antwoord en een oplossing, ik heb inmiddels voor een klein kapitaal bij jullie online en in de winkel gekocht ivm verhuizing, ik zou het op prijs stellen als dit netjes en vlot wordt behandeld.

Gewenste Oplossing:

Of het aankoopbedrag van de drie hoezen retour maar ik wil liever omruilen voor de betere kwaliteit hoezen bijvoorbeeld de Blekinge wit dit zou wel aan de deur moeten gebeuren ik kan wegens gezondheidsredenen niet naar een ikea filiaal om dit te doen.