Mijn Klacht:
Zojuist heb ik geprobeerd om in contact te komen met de klantenservice van IKEA Groningen. Na een half uur luisteren naar een deuntje, geen informatie over de wachttijd, geen advies om later terug te bellen, heb ik moeten ophangen. Ik vind het geen stijl dat een bedrijf, die een 0900 nummer gebruikt waar men voor betaald, zo’n lange wachttijd heeft zonder vermelding van. Erg frustrerend wanneer je spoedig de klantenservice nodig hebt!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tervreden als de telefonische wachttijd minder als een kwartier bedraagt, wanneer er duidelijk aangegeven wordt dat het druk is en je beter later terug kan bellen of wanneer IKEA mij na aanleiding van deze klacht terug beld.
