Mijn Klacht:

Begin dit jaar hebben we onze keuken gekocht. Nadat hij nu helemaal staat kwam ik er achter dat ik nog enkele glasplaatjes mistte en een bevestiging hiervan. In totaal 2 setjes van 2 glasplaten en 1 setje nog een losse bevestiging. Ik baalde hiervan, aangezien je dan toch weer wat tijd kwijt hiervoor bent. Uiteindelijk gebruikte ik dit bezoekje ook om nog enkele spullen te halen wat ik nog mistte in ons huis. Ik ben daarom eerst voor mezelf door de winkel gegaan, afgerekend en vervolgens naar de klantenservice om aan te geven wat ik mistte. Helaas was het best druk dus ik heb wel 12 min moeten wachten voor ik geholpen werd. Vervolgens werd ik geholpen en gaven ze aan dat ik het beste naar de keukenafdeling kon gaan. Dus ik ben maar weer door de winkel gaan lopen en naar die afdeling gegaan. Mijn verhaal gedaan en hij had het netjes op papier gezet zodat ik vervolgens weer naar de klantenservice kon gaan en ze me daar verder zouden helpen. wegens de drukte moest ik weer minstens 10 minuten wachten. De vrouw die ik daar trof was al met het verkeerde been uit bed gestapt. Ik gaf aan wat ik nodig had en ik stond perplex dat ik voor die glasplaten €23, moest betalen. Het MISTE in mijn keuken, dus dan wil ik daar niet voor betalen. Ik heb een hele keuken bij jullie gekocht en dan zou ik voor die enkele glasplaten nog moeten betalen die er WEL bij zouden moeten zitten. Vooral omdat onze andere lades dit wel hebben maar deze gewoon vergeten zijn. Ik vond het zo apart. Ze was zo on aangenaam tegen mij aan het doen dat ik er echt helemaal klaar mee was. Ik vind het gewoon niet netjes hoe ze tegen me deed. Vervolgens ben ik met een heel negatief gevoel naar huis gegaan. Ik ben wel even genezen van de IKEA. Thuis gaven ze bij mij aan dat het gewoon triest is hoe ik behandeld ben. Vandaar dat ik dit bericht stuur.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik het bedrag van €23,- terug zou krijgen en een excuses van jullie kant. Ik hoop dat jullie mijn gevoel wat kunnen verbeteren. Hoor graag van u.