Mijn Klacht:

Uw medewerker Huib, heeft een slaande beweging gemaakt naar mijn gezicht. Mijn zoontje van 4 jaar was zoek. Huib stuurde mij met een kluitje in het riet naar de ballenbal toe, toen ik hem in paniek om hulp vroeg. Nadat ik hem, toen ik terugkwam van de ballenbak, aansprak op zijn slechte service, wilde hij mij een klap geven. Zie camerabeelden rond 10.45 en 11.15. Bij de meeste linkse kassa. Ik zal een foto toevoegen van het door mij en de managers ingevulde klachtenformulier. Ik wilde Huib de mogelijkheid geven zijn excuses aan mij aan te bieden voor zijn gedrag maar dat was te veel gevraagd voor uw medewerker.
Huib gaf aan dat hij mij wou slaan omdat ik met consumptie praatte tegen hem. Beveiliger en manager hebben dit hem horen zeggen tegen mij. Tevens zei hij dat er iedere dag wel 4 of 5 kinderen zoek waren. En als het nu eens slecht afloopt met zo’n kind wat dan???

Ik verwacht dat deze klacht serieus wordt genomen en dat hier adequaat op gehandeld zal worden met consequenties en repercussies. Ik word graag op de hoogte gehouden van de voortgang zoals ik al opgeschreven heb op het klachtenformulier.

Met vriendelijke groeten,

I. van Leeuwen. Klant die al jaren met vrouw en vader komt en vele (tien)duizenden euros heeft uitgeven bij de Ikea.

Gewenste Oplossing:

Als deze medewerker op non actief wordt gesteld. Omdat ik hem een kans gag zijn excuses aan te bieden, maar dat wilde Huib niet. Deze man heeft geen interesse voor de klanten en is niet service en behulpman. Hij kan beter achter de geraniums gaan zitten deze oude man.